BISNIS TOKO ONLINE MURAH

Toko online merupakan bisnis yang paling sesuai dikerjakan orang rumahan yang tidak punya banyak waktu mengurusi bisnis, bahkan jika Anda tidak punya produk sendiri untuk dijual. Sebagai internet marketer, Anda bisa memasarkan apa saja yang Anda suka dan Anda anggap laku dijual, mulai dari mainan, alat dapur, buku, parfum, dan lain sebagainya. Tentu saja sebelum melakukannya, Anda harus belajar bagaimana cara memasarkan produk melalui Internet dengan mengombinasikan antara e-mail, SMS, telepon, serta website.

Toko Online Murah kutukutubuku.com

Ruangan itu tidak besar. Hanya sebuah kamar kos berukuran 3 x 4 di daerah Pancoran-Jakarta. Di sana terdapat dua komputer yang tersambung dengan jaringan internet, yang masing-masing sedang dioperasikan satu orang. Ada sebuah printer, telepon dan HP, serta beberapa perlengkapan lain, seperti kalkulator, lemari, dan beberapa peralatan kecil. Sesekali telepon berbunyi dan akan segera diangkat oleh salah seorang dari dua staf. Di bawah jendela terdapat beberapa tumpuk buku yang siap dipesan. Di sinilah toko buku online kutukutubuku.com menjalankan bisnisnya.

Bentuk fisik bisnis ini memang jauh dari bayangan para pelanggan yang melihat mewahnya tampilan toko buku ini di website. Tapi, inilah yang menjadi keunggulan bisnis online. Anda tak perlu menyewa atau membangun tempat khusus yang megah untuk menjalankan usaha. Tak ada orang yang tahu bahwa sebenarnya Anda mendapatkan omset jutaan dari bisnis ini dari tempat-tempat biasa, seperti rumah dan kantor.

Toko Online Murah

Bisnis ini berawal dari ide Angeline Anthony (Angel), Aulia Halimatussadiah (Ollie), dan Christine Lerin (Kitin) yang ingin melakukan pekerjaan baru di samping pekerjaan tetap mereka. Karena semua suka membaca buku, dan diilhami dari toko buku online terkenal Amazon.com, sejak awal 2006 mereka membuat sebuah toko buku online yang melayani pemesanan dan pengiriman/pengantaran buku. Keahlian mereka sebagai karyawan di sebuah perusahaan teknologi informasi memudahkan mereka untuk membuat website ini bersama-sama.

Awalnya, mereka datang ke penerbit-penerbit buku untuk menawarkan kerja sama. Tapi, lama kelamaan para penerbit lah yang mendatangi mereka karena terbukti toko buku online ini membantu distribusi penerbit. Sasaran utama toko buku online ini adalah mereka yang suka membaca dan sering mengakses Internet, tetapi sibuk di kantor atau rumah sehingga tak sempat bepergian ke toko buku untuk membeli buku.

Toko Online Murah

Proses Kerja kutukutubuku.com
Enam bulan pertama sejak kutukutubuku.com mulai dibuka Februari 2006 adalah saat-saat paling sibuk bagi Angel, Ollie, dan Kitin yang harus membagi waktu antara pekerjaan mereka di kantor dan melayani pemesanan buku. Waktu istirahat mereka gunakan untuk menghubungi penerbit-penerbit yang bukunya sudah dipesan dan membungkus buku-buku tersebut untuk kemudian diberikan kepada kurir yang akan mengantarkannya ketempat pemesan. Mereka bahkan membeli telepon seluler CDMA—dengan operator yang sama—agar komunikasi ketiganya dapat berjalan lancar dan murah tanpa memakai telepon kantor.

Setelah jumlah pemesan bertambah banyak dan tak mampu ditangani sendiri, mereka mempekerjakan beberapa staf yang selalu siap sedia di depan internet selama jam kerja. Para staf ini siap menerima pesanan dan menjawab setiap pertanyaan calon pembeli melalui telepon, e-mail, maupun pemesanan langsung di website.

Toko Online Murah

Dengan modal awal, yang menurut Ollie, sebesar satu bulan gajinya di kantor, omset yang didapat kutukutubuku.com setara dengan hasil penjualan rata-rata 800 buku per bulan. Menurut pengamatan mereka, novel dan buku anak adalah buku yang paling banyak dipesan pelanggan. Pemasukan juga mereka dapatkan dari iklan yang dipasang di website kutukutubuku.com.

Saat ini, kutukutubuku.com memiliki tiga staf tetap dan tiga freelancer yang menjalankan kegiatan operasional kutukutubuku.com. Merekalah yang akan menjawab setiap pertanyaan dan konfirmasi pemesanan para pelanggan melalui telepon maupun e-mail. Mereka juga melakukan kontak dengan penerbit serta kurir yang datang dan pergi mengantarkan buku-buku. Pada dasarnya, selain harus cekatan dan teliti, para staf ini juga harus suka membaca dan memiliki wawasan luas dalam hal perbukuan. la setidaknya mengetahui informasi buku-buku terbaru dan selalu punya keinginan untuk membaca karena dalam kerjanya, para staf ini dituntut untuk dapat menjawab dengan cepat setiap pertanyaan pelanggan tentang buku.

Toko Online Murah

Cara pemesanan buku

Calon pembeli membuka website kutukutubuku.com, lalu akan muncul tampilan sampul buku-buku terbaru besera harganya. Calon pembeli dapat mendaftarkan diri dengan meng-klik SIGN UP di kolom merah sebelah kanan menu. Dengan mendaftar, pengakses akan otomatis menjadi anggota kutukutubuku.com secara gratis dan berhak memperoleh semua diskon dan fasilitas yang diberikan kutukutubuku.com.
Mengisi informasi pemesanan dan alamat pengiriman.
Calon pembeli dapat memesan buku dengan cara meng-klik bagian bawah gambar sampul buku yang akan dipesan.
Jika pembeli tidak menemukan buku yang dicari pada gambar-gambar yang ditampilkan, mereka dapat mencarinya dengan melakukan pencarian berdasarkan judul, topik buku, atau berdasarkan nama pengarang. Pilih kolom search, ketik judul atau nama pengarang, kemudian klik tombol « search ».
Pengakses akan dapat melihat daftar belanjanya. Daftar belanja ini berisi buku-buku yang telah dipilih. Calon pembeli dapat mengubah jumlah buku yang ingin dibeli (quantity) atau menghapus buku yang tidak jadi dibeli.
Setelah check out, pembeli akan diminta untuk login terlebih dahulu (jika belum). Ini dibutuhkan untuk mengambil data alamat yang telah dimasukkan pada saat mendaftar. Di sana, pembeli akan melihat Delivery Information berisi alamat pengiriman yang dapat diubah dengan meng-klik change adress.
Jika informasi sudah benar, dapat meng-klik continue. Setelah itu pembeli akan berada di halaman Payment Information. Jika informasi sudah benar, dapat meng-klik continue. Halaman selanjutnya adalah Order Confirmation. Di sini pembeli dapat mengecek kembali jumlah buku dan jumlah uang yang harus dibayarkan. Jika sudah benar, dapat meng-klik Confirm Order.
Setelah itu pembeli akan mendapat e-mail konfirmasi agar pemesanan bisa dicek.

Pembeli dapat membayar harga buku melalui 2 cara:

Cash on delivery (COD): harga buku dibayar saat buku diantar, uang diberikan kepada kurir yang nanti akan memberikannya pada staf administrasi di kantor kutukutubuku.com. Tapi, tentu saja cara ini hanya untuk pembeli di kawasan Jakarta.
Transfer ke rekening kutukutubuku: uang ditransfer setelah konfirmasi pemesanan atau sebelum buku diantar.

Pembeli dapat melakukan konfirmasi pemesanan kepada kutukutubuku lewat SMS, telepon, atau email di admin@kutukutubuku.com.
Bila calon pembeli kebingungan dan perlu tambahan informasi, mereka dapat melihat demo online tentang cara pemesanan atau menghubungi hotline kutukutubuku.

Toko Online Murah

Ongkos pengiriman
Jika pelanggan membeli buku sampai dengan Rp95.000,- dan berada di wilayah Jakarta, dikenakan ongkos kirim sebesar Rp4.000,-. Jika pembeli ada di Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (Bodetabek) dikenakan ongkos Rp5.000,-. Khusus pembeli yang tinggal di wilayah Jakarta, ia tidak perlu membayar ongkos kirim jika membeli senilai lebih dari Rp95.000,-.

Bagi pemesan dengan alamat di luar Jabodetabek, biaya pengiriman tergantung kepada kota tujuan pengiriman dan berat pesanan dengan ketentuan mengacu kepada tarif yang dapat dilihat pada situs kutukutubuku.com. Untuk kota atau negara (pemesanan dari luar negri) yang tidak tercantum dalam daftar harga, pemesan dapat menghubungi staf kutukutubuku secara Iangsung via hotline untuk pengecekan ongkos kirim. kutukutubuku juga menggunakan jasa Western Union untuk menerima pembayaran dari pembeli di luar negri.

Toko Online Murah

Inilah yang dilakukan staf kutukutubuku setelah pembeli memesan buku:

Karyawan kutukutubuku.com akan mengonfirmasi ke penerbit apakah buku itu ada atau tidak di gudang penyimpanan mereka. Untuk buku-buku bestseller yang sedang banyak dicari orang, kutukutubuku memang sengaja menyediakan Iebih dulu dalam jumlah banyak di kantor mereka.
Jika buku tersedia, penerbit akan mengantarkan buku itu ke kantor kutukutubuku, atau kurir kutukutubuku yang akan mendatangi penerbit untuk mengambil buku.
Setelah itu, staf kutukutubuku akan mengirimkan buku yang telah dipesan ke alamat pembeli. Jika pemesan berada di wilayah Jabodetabek, kurir yang akan mengantarkan buku tersebut ke tempat pemesan. Di luar wilayah ini, buku akan dikirim melalui jasa pengiriman.

Pelayanan yang diberikan diskon
Jika pemesan membuka www.kutukutubuku.com, ia akan mendapat informasi buku-buku baru dengan harganya yang 15% Iebih murah dari harga buku di toko. Sebenarnya, harga yang diberikan dari penerbit ke kutukutubuku tergantung kesepakatan masing-masing.

Toko Online Murah

Tapi, kutukutubuku berkomitmen bahwa dari diskon yang diberikan penerbit, 15%-nya harus diberikan ke pelanggan.

Klub Buku
Pemesan juga dapat menjadi anggota dan bergabung dalam forum klub buku dan menerima e-mail setiap hari dari mailing list kutukutubuku/id@yahoogroups.com. Saat ini, sudah ada lebih dari 6000 anggota yang terdaftar sebagai anggota kutukutubuku.com.

Gift Package Service
Dalam pelayanannya, kutukutubuku menekankan pada hubungan interpersonal. Jika pemesan berniat mengirimkan buku dari kutukutubuku kepada orang lain sebagai hadiah, maka ia tak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk pembungkusan dengan kertas kado. Staf kutukutubuku akan membungkuskannya. Bahkan, akan ada kartu ucapan yang isinya terserah keinginan pemesan. Dalam kartu juga akan ada kutipan-kutipan pilihan kutukutubuku. Semuanya dapat diperoleh secara gratis.

Toko Online Murah

Amazon Order
Pembeli yang mencari buku-buku impor langka yang tidak ada di Indonesia, bisa dipesankan oleh kutukutubuku melalui Amazone.com

Penukaran buku yang cacat
Di kutukutubuku, buku yang cacat (dengan catatan bukan rusak di tangan konsumen) dapat ditukar dengan mudah. Caranya hanya dengan menghubungi kutukutubuku.

Promosi
Karena kutukutubuku memang merupakan media online, maka Angel, 0llie, dan Kitin lebih memilih memasarkan usaha mereka lewat internet, seperti di mailing list, newsletter, memasang iklan di websitewebsite, seperti Indosiancom, Detik.com, dan majalah-majalah (misalnya: Femina, Ummi dan lain-lain). Tapi, pada umumnya, orang lain lah yang merekomendasikan jasa mereka di medianya sendiri atau kepada orang lain. Di awal usahanya, kutukutubuku juga pernah berpromosi lewat kaos yang bertuliskan "Reading is Sexy" dan alamat www. kutukutubuku.com di belakangnya. Mereka juga mencetak pembatas buku dan kartu nama yang dibagikan secara gratis.

Toko Online Murah

Kerja sama dengan penerbit
Saat ini kutukutubuku telah bekerja sama dengan lebih dari 40 penerbit. Proses kerja kutukutubuku sangat tergantung pada kerja sama dengan para penerbit ini. Ketepatan waktu buku itu sampai di tangan pembeli akan sangat tergantung pada stok buku dan penerbit. Sampai sekarang pun, mereka masih menghubungi para penerbit yang belum diajak bekerja sama. Para staf menghubungi bagian direct selling di beberapa penerbitan untuk menawarkan kerja sama. Intinya adalah membantu penerbit mengantarkan buku itu ke konsumen. Pihak kutukutubuku mengambil keuntungan dari diskon yang diberikan penerbit kepada mereka, tentu saja setelah 15%-nya diberikan untuk konsumen kutukutubuku. Cara pembayaran dari kutukutubuku ke tiap penerbit berbeda-beda tergantung kesepakatan di awal, tapi secara umum ada 2, yaitu:

Cash on delivery (COD): harga buku dibayar kutukutubuku saat buku diantar
Transfer ke rekening penerbit: uang ditransfer sebelum atau sesudah buku diantar

Kerja sama engan jasa pengiriman dan kurir
Dengan menggunakan jasa FedEx dan Tiki, pengiriman buku menjangkau seluruh kota di Indonesia dan luar Indonesia. Selain itu, kutukutubuku juga memilih agen kurir outsource yang tepat dan menjalin hubungan baik dengan mereka. Biaya kurir outsource sebesar Rp4.000—Rp6.000,-. (tergantung berat dan jumlah barang yang diantar) ini dihitung per satu kali pengantaran barang.

Profil Toko Online "Kandang Sapi Buntal"

Apa yang terlintas di pikiran Anda ketika membaca nama di atas? Mungkin geli, menebak-nebak atau ingin tahu. Sekilas membaca namanya, Anda mungkin berpikir bahwa ini adalah nama sebuah usaha susu sapi, makanan ternak, atau semacamnya. Jauh dari dugaan orang, Kandang Sapi Buntal adalah nama sebuah toko online yang menjual pakaian, sepatu, tas, dan berbagai aksesoris.

Sapi Buntal adalah nama samaran si pemilik toko online, Okky, yang oleh teman-temannya sering dikategorikan gendut dan dipanggil "buntal". Sedangkan kakaknya sendiri suka memanggilnya dengan sebutan "sapi". Jadilah nama Sapi Buntal. Kemudian, karena Multiply, tempatnya menjual barang-barang bisa disebut sebagai rumahnya yang kesekian, maka ia menyebutnya "Kandang Sapi Buntal".

Awalnya, Okky belum tahu akan membuat usaha apa. si Sapi Buntal yang bernama asli Okky Diane Palma ini memulai usahanya di bulan Februari 2007 saat menyadari banyaknya barang-barang belanjaan di kamarnya yang bahkan belum pernah dibuka, terbengkalai di berbagai sudut kamar. Okky memang suka belanja, terutama saat berjalan-jalan ke luar negeri. la bisa menghabiskan waktu berjam-jam sekali pergi belanja. Namun, setelah membelinya, sampai di rumah ia akan segera menaruh barang-barang itu di kamarnya dan segera lupa bahwa ia telah membelinya. Sampai suatu saat, ketika membereskan kamar, ia menemukan banyak barang belanjaannya yang bahkan masih berlabel dan belum dikeluarkan dari tas plastiknya. Karena sudah disimpan sekian lama, ia jadi tak begitu ingin memakai barang-barang itu. Lalu, sebuah ide tiba-tiba muncul. Dan, ia pun memutuskan untuk menjualnya kembali. Tapi, untuk membuka outlet ia merasa belum mampu karena kesibukan kuliahnya.

Okky cukup beruntung karena komputer di kamarnya yang selalu tersambung dengan Internet memudahkannya mendapat berbagai informasi yang mungkin ia butuhkan. Saat browsing di Internet, ia menemukan informasi tentang supplier baju impor dari Cina. Setelah melihat-lihat image barang dan biaya yang diperlukan, Okky memberanikan diri meminjam uang sebagai modal dari ayahnya untuk mengimpor pakaian-pakaian tersebut.

Saat itu, ia membeli 2 bal (karung) pakaian produksi Cina seharga Rp5.000.000,-. Saat mentransfer uang, Okky mengaku sempat ketakutan karena besarnya nominal yang ditransfer dan khawatir kalau-kalau ia akan tertipu. Tapi, ternyata pakaian-pakaian pesanannya benar-benar sampai tepat waktu. Hanya saja ia sempat dibuat pusing karena harus membayar pajak bea cukai sebesar Rp1.200.000,- yang sebelumnya tidak diperhitungkannya. Dan, setelah semua urusan selesai, akhirnya ia bisa mendapatkan pakaian-pakaian impor sebanyak Iebih dari 120 helai itu.

Setelah di tangannya terdapat banyak barang, mahasiswi Universitas Indonesia ini harus memikirkan lagi cara menjualnya. Tak butuh waktu lama sampai Okky menyadari bahwa ada media yang sangat dekat dengannya dan sangat potensial untuk menjadi sarana promosi.

Sudah lama Okky memiliki account di Multiply yang selama ini hanya berisi cerita-cerita dan foto-foto pribadinya. Semua pengguna Multiply bisa saling membaca dan mengomentari tulisan dan foto yang dimasukkan pengguna lain yang terhubung dengannya. Oleh karena itu, pasti akan sangat efektif jika menggunakan Multiply sebagai media promosi usaha jual-belinya. Sejak itu, Okky mulai memotret barang-barang yang akan dijualnya, meng-upload-nya ke dalam Multiply, dan memberi keterangan detail barang, seperti nama barang, pilihan warna, ukuran, beserta harganya pada kotak komentar di bawah setiap foto. Menurutnya feature-feature Muitipiy termasuk mudah untuk digunakan dan sangat potensial sebagai media promosi. Orang yang mengakses multiply Okky dapat dengan mudah meninggalkan pesan di kotak tersebut atau mengirim pesan personal kepada pemiliknya.

Cara Pemesanan
Dengan demikian, sejak Februari 2007 mulailah Okky membuka multiply-nya sebagai outlet-nya di dunia maya. Cara pemesanan dan pembayarannya cukup mudah, yaitu sebagai berikut:

Calon pembeli dapat mengirim personal message atau langsung reply keterangan pada kotak komentar yang berada di bawah foto barang yang diinginkan. Karena Okky tidak online sepanjang hari, maka jika calon pembeli ingin langsung mendapat respon atau informasi lebih lanjut, dapat langsung menghubunginya lewat SMS.
Okky akan mengonfirmasi keberadaan barang yang dicari. Jika barang tersedia, pembeli dapat langsung melakukan transfer pembayaran lewat rekening BCA/BNI/MANDIRI ditambah ongkos kirim yang besarnya sesuai dengan lokasi yang dituju. Karena keterbatasan persediaan barang, transfer hares dilakukan maksimal dua hari setelah konfirmasi keberadaan barang.
Setelah transfer, pembeli dapat menginformasikannya kepada Okky melalui pesan personal (SMS) atau telepon.
Paket barang akan sampai di tangan pembeli dalam jangka waktu sesuai jauh dekatnya alamat yang dituju.
Barang yang sudah dibeli tapi ternyata tidak muat bisa ditukar.

Promosi dan Pelayanan Interpersonal
Bungsu dari tiga bersaudara ini sangat menekankan hubungan interpersonal dalam melayani pelanggannya. Ketika berpromosi ia tidak mau seperti orang lain yang menganggap bahwa semua barang yang mereka jual pasti bagus untuk pelanggan hanya karena mereka ingin mencari pemasukan sebanyak-banyaknya. Okky berprinsip bahwa tidak semua barang di Kandang Sapi Buntal akan cocok untuk setiap orang sehingga tugasnya adalah mencarikan barang-barang yang tepat itu untuk pelanggan.

Selain lewat Multiply, Okky juga berpromosi lewat forum Kafegaul.com yang sudah diikutinya sejak lama. Dalam promosinya, Okky tidak memakai kata-kata hebat, seperti "Dijual baju keren dengan harga Rp200.000" tapi ia lebih memilih bahasa yang komunikatif, seperti "Kemaren gue ke Bandung ada baju lucu deh. Ada yang mau nggak?" Dengan begitu orang menjadi ingin tahu dan menanyakannya.

Setelah berjalan kurang lebih dua bulan, Okky berpikir untuk memproduksi sendiri beberapa barang yang ia jual. Barang itu adalah sepatu. Ide ini muncul ketika ia melihat sepatu dengan desain yang bagus tapi kemungkinan besar harganya hanya akan dapat dijangkau oleh orang-orang tertentu. Jadi, yang Okky lakukan adalah membuat desain serupa dan memodifikasinya atau membawa gambar sepatu yang diinginkannya kepada tukang pembuat sepatu. Si pembuat sepatu kemudian akan membuatkan sepatu dengan desain yang sama.
Karena menekankan pada hubungan interpersonal, mau tak mau Okky harus sabar melayani pertanyaan para pelanggannya melalui chatting, e-mail, dan terutama SMS.

Rata-rata ada 2-3 orang yang membeli barangnya per minggu. Kadang ada pelanggan yang sengaja datang ke rumah Okky di kawasan Warung Buncit, Jakarta Selatan supaya mereka dapat melihat dan memilih sendiri barang-barang yang ditawarkan. Ada juga yang membawa teman-teman, bahkan keluarganya ke rumah Okky. Okky melayani pelanggan, seperti temannya sendiri, termasuk menyediakan kudapan untuk mereka di rumahnya.

Okky mengatakan bahwa secara tidak sengaja ia membidik para pegawai kantoran yang bekerja sepanjang hari dan tak sempat pergi berbelanja sebagai target utama Kandang Sapi Buntalnya. Selain itu, ada juga para remaja yang tertarik dan menjadi pelanggan setia.

Anehnya, Okky tak pernah menghitung secara detail berapa jumlah biaya maupun pemasukan yang ia dapatkan setiap bulannya. la juga tak menjadwalkan waktu khusus untuk belanja per bulannya. Sementara itu, akses internet memang tidak termasuk biaya karena keluarganya memang sejak lama sudah berlangganan jaringan internet dari Telkom Speedy dengan biaya Rp500.000 per bulan untuk kuota 1 Giga. Yang ia tahu, Rp3.000.000 adalah batas maksimum yang akan ia keluarkan dalam sekali belanja. Biasanya dalam satu kali belanja ia bisa menghabiskan waktu kurang lebih 5 jam.

Okky menjalankan bisnis ini sendiri. Hanya sesekali ia meminta bantuan pramuwisma di rumahnya untuk menata barang-barang belanjaan di rumahnya. Sementara untuk bazaar, ia meminta bantuan pacarnya untuk ikut menjaga stand. Tapi, Okky menulis bahwa bagaimanapun orang-orang di sekitarnya, mulai dari keluarga, teman, pacar, sampai satpamnya ikut berperan dalam membangun usahanya ini.